9

Januar

POINT OUT

Alen Faljić o design thinkingu, Zakulisju in podjetništvu [POINT OUT Weekly #40]

Na kaj pa ti pomisliš, ko slišiš “oblikovalski način razmišljanja“?

Verjetno na vizualni pristop, na kreativo skozi katero se izražajo oblikovalci.

Ja, lahko bi pomenilo tudi to, ampak ne.

A v poslovnem svetu gre pravzaprav za izredno zanimiv in izjemno učinkovit koncept.

Govorimo o pristopu k reševanju izzivov na način, da končnega uporabnika postaviš v središče svojega procesa delovanja. Strokovnjakom za vpeljavo tega koncepta v podjetja pravimo poslovni oblikovalci.

Večina podjetij dandanes počne ravno obratno, ko v center daje sebe ali poslovne procese.

Vedno je potrebno izhajati iz uporabnika, iz njegovih čustvenih in funkcionalnih potreb ter želja, šele z razumevanjem tega oblikuješ nek produkt ali storitev. Na koncu pa pride del, ko preveriš, ali je zadeva profitabilna in tehnološko izvedljiva.

Najbolje, da pogledamo ta koncept z vidika realiziranja ideje. Če razmišljaš na oblikovalski način, nisi zaljubljen v svojo idejo ali problem, ampak v svojega končnega uporabnika. Od ideje bi zato potoval približno tako:

  1. faza – stopi korak nazaj in se vprašaj, v katere smeri lahko ideja pelje.
  2. faza – zaženi komunikacijo s svojimi potencialnimi končnimi uporabniki in z njimi naredi raziskovalne intervjuje na način pogovora ob kavi. Drugi del pa naj bo opazovanje posameznika v naravnem okolju, kar je dobro dopolnilo besedam oziroma odkritje česa novega ali kontradiktornega.
  3. faza – v tem procesu poskušaš razvozlati trenutno vedenje, trenutno stanje teh uporabnikov. Pomembno je, da najdeš GLAVNI PROBLEM in spremljajoče probleme. Vseh naenkrat namreč ne boš moral komunicirati v svoji komunikacijski strategiji.
  4. faza – pridobljene vpoglede uporabiš pri postavljanju strategije.

Druga faza intervjujev je torej kvalitativna, saj je tisto, kar iščeš, inspiracija in motivacija za vedenje. Izbereš lahko 10-15 ljudi različnih profilov, s katerimi se odločiš pogovarjati.

Izpostavljamo “pogovarjati”, ker to ni klasičen metodološki intervju. Vprašanja so sicer vnaprej pripravljena, a uporabniku moraš sledit, se prilagajati njegovem toku pripoved. Poleg tega pa preveriš njegovo ubesedeno realnost z opazovanjem posameznika v naravnem okolju.

Res je pomembno, da najprej opravimo kvantitativno raziskovanje, da dobimo odgovore na “Zakaj?” in “Kako?“, šele nato se lahko lotimo tudi kvalitativnih pristopov.

Če želiš slišati še o specifičnih primerih, pa si vabljen k ogledu odličnega pogovora z našim gostom.

 

V štirideseti oddaji POINT OUT Weekly gostimo vsestranskega Alena Paljića, poslovnega oblikovalca, avtorja podcasta Zakulisje. in še marsikaj. Govorimo o izjemno učinkoviti metodi oblikovalskega načina razmišljanja v poslovnem svetu.

Ta oddaja je na voljo tudi na:

V oddaji boste med drugim dobili odgovore na vprašanja:

Nekaj uporabnih povezav, ki so bile omenjene v videu:

 

O oddaji

POINT OUT Weekly je spletna video oddaja za marketingaše/tržnike in druge, ki jih zanima digitalni marketing ter iščejo inspiracijo, ideje in nasvete, kako maksimalno izkoristiti potencial svojega podjetja. Vsak teden pokrijemo eno od tematik s področja digitalnega marketinga. S spremljanjem oddaje POINT OUT Weekly se boste naučili najnovejših taktik, priprave najboljših strategij, uporabe orodij za boljše rezultate in prejeli nasvete, ki jih lahko takoj uporabite v praksi.

V kolikor imate predlog, vprašanje ali bi zgolj želeli reči “živjo”, nam brez zadržkov pišite. Vaše sporočilo bomo prebrali z največjim veseljem!

Napisal/a:

LinkedIn | Facebook | YouTube | Instagram